Bueno saberlo · Derechos del consumidor
Derechos del consumidor: garantía, devoluciones y reclamaciones
Traducido del inglés; la versión en inglés es la de referencia: léela en inglés. Es una traducción automática que aún no ha revisado una persona.
Lo que dicen las autoridades de consumo sobre comprar en España: una garantía legal de tres años para los bienes de consumo nuevos desde el 1 de enero de 2022 (nunca inferior a un año para los bienes de segunda mano comprados a un profesional), un derecho de desistimiento de 14 días para las compras a distancia, ningún derecho general a devolver las compras hechas en tienda, la hoja de reclamaciones y la OMIC para las quejas, y el Centro Europeo del Consumidor en España para las compras transfronterizas.
- Por qué importa
- El hábito estadounidense de "devuélvelo en 30 días" no se traslada aquí: en una tienda española, una devolución suele ser política propia de la tienda, mientras que un producto defectuoso queda cubierto por la garantía legal. Conocer la diferencia y la vía de reclamación te ahorra tiempo.
- Cuándo
- Algo que compraste es defectuoso, quieres devolver una compra o un vendedor no responde.
- Página oficial
- Compras online: garantías
- Última revisión
- 25 oct 2026
En la guía: los 5 pasos, qué llevar (3 cosas), las 2 oficinas con su dirección y horario, y 3 líneas de Fácil de pasar por alto, con todas sus fuentes oficiales.
Un Fácil de pasar por alto, de regalo
Los bienes de segunda mano comprados a un profesional pueden tener una garantía de menos de tres años, pero nunca inferior a un año; la página del CEC-España dice que los productos comprados a particulares o en subastas públicas no están cubiertos.